Informazioni legali
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Reclami
Come previsto dal Regolamento Isvap n. 24 del 19/05/2008 si rende noto che è facoltà per il Contraente, fermo restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto:
1. all’intermediario: Di Rocca S.r.l. – Viale Carducci 110/a – 57124 Livorno (LI) Tel./Fax 0586402760 – email: info@dirocca.it – PEC: diroccasrl@pec.it
2. all’impresa preponente o broker, secondo le modalità di seguito elencate, compilando in tutte le sue parti, l’apposito modulo scaricabile dalla sezione Reclami del sito della stessa e comunque indicando sempre:
- i propri dati identificativi (nome, cognome, data e luogo di nascita, domicilio),
- il numero di polizza,
- il recapito telefonico al quale il cliente desidera essere contattato,
- una descrizione chiara del prodotto fornito dalla compagnia e dei motivi per i quali si presenta il reclamo ed eventuale documentazione a supporto dei fatti oggetti di contestazione.
Sede legale e direzione generale: via dei Valtorta, 48 - 20127 Milano (MI) Tel. +39 02 892 973 Fax +39 02 893 547 15 | email: info@bene.it | PEC: beneassicurazioni@legalmail.it
Ufficio Reclami ConTe.it – Via Della Bufalotta, 374 – Pal. F – 00139 – Roma - PEC: admiralintermidiaryservices@legalmail.it - Assistenza Sinistri: 06 83 460 460 - Assistenza Clienti: 06 45 23 45 23
Sede legale e direzione generale: Lungadige Cangrande, 16 - 37126 Verona (MI) Tel. 800 562 562 Fax +39 045 8372354 | email: reclami@cattolica.it PEC:cattolica.assicurazioni@pec.gruppocattolica.it
Se desideri inoltrare un reclamo in merito alla nostra attività oppure a quella dei nostri collaboratori, puoi rivolgerti a Prima Assicurazioni S.p.A. - Ufficio reclami - con le seguenti modalità:
• A mezzo posta all'indirizzo: via Speronari 8, 20123 Milano
• A mezzo fax: al numero (+39) 02 87 18 17 64
• A mezzo email all'indirizzo: reclami@prima.it
Per presentare un reclamo direttamente all'impresa assicurativa in merito al rapporto contrattuale o sulla gestione di un sinistro, puoi rivolgerti a Great Lakes Insurance SE, Ufficio Gestione Reclami, con le seguenti modalità:
• A mezzo posta all'indirizzo: Via Caldera 21, 20153 Milano
• A mezzo fax: al numero (+39) 02 40 91 49 59
• A mezzo email all'indirizzo: reclami@glise.com
I clienti della compagnia Wakam potranno inviare i propri reclami, inerenti al rapporto contrattuale o alla gestione dei sinistri, a Wakam Assurance SA, Ufficio Gestione Reclami, con le seguenti modalità:
• A mezzo posta all'indirizzo: Wakam - 120-122, Rue Réaumur - TSA 60235 - 75083 Paris Cedex 02 – France
• A mezzo email all'indirizzo: reclami.prima@la-parisienne.fr
Per inviare un reclamo a iptiQ EMEA P&C S.A. - Rappresentanza Generale per l'Italia, è possibile utilizzare queste modalità:
• A mezzo posta all'indirizzo: Via dei Mercanti 12, 20121 Milano
• A mezzo email all'indirizzo: complaint_it@iptiq.com
Per inoltrare un reclamo a iptiQ EMEA P&C S.A. - Rappresentanza Generale per la Germania, è possibile scegliere tra queste modalità:
• A mezzo posta all'indirizzo: Arabellastrasse 30, D-81925 München - Deutschland
• A mezzo email all'indirizzo: complaint_de@iptiq.com
B2C Innovation S.p.A. | C.F./P.IVA 05317270964 | R.U.I. B000404543 - Tramite AR a: B2C Innovation S.p.A. Corso Magenta 69/A, 20123 Milano, Italia
a) Qualora il Contraente non dovesse ritenersi soddisfatto dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dell’impresa entro il termine di 45 giorni dal ricevimento dell’istanza, di rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni), inviando il reclamo, utilizzando l’apposito modulo scaricabile dal sito dell’Autorità, allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’impresa preponente e il relativo riscontro. L’invio potrà avvenire con una delle seguenti modalità alternative:
Per posta al Servizio Tutela degli Utenti - Via del Quirinale n. 21 – 00187 Roma
via fax al 06/42133745 o 06/42133353
via PEC all’indirizzo: ivass@pec.ivass.it / tutela.consumatore@pec.ivass.it
b) Qualora la risposta fornita sia insoddisfacente o la stessa non pervenga entro i termini previsti, prima di interessare l’Autorità Giudiziaria, il reclamante potrà ricorrere ai sistemi regolamentati di risoluzione stragiudiziale delle controversie.
